Vquattro Lab

Garantie de 2 ans sur le système de chauffage (LED, Microfilament)

Vous venez de faire l’acquisition de produits chauffants Vquattro Design® et nous vous en remercions. Les produits que nous fabriquons sont minutieusement contrôlés et sont exempts de tout défaut de conception sortie usine. Au delà de la garantie légale de conformité et de vices cachés, nous nous engageons à vous garantir 2 ans les éléments de chauffage (éléments électriques) de nos produits :

  • Votre produit ne chauffe plus
  • Le régulateur de température LED dysfonctionne

Garantie de 2 ans pour les batteries, accessoires et chargeurs

Les batteries rechargeables, les chargeurs et accessoires sont conformes aux normes Européennes et sont garantis de défaut de fabrication 2 ans à compter de la date d’achat initial.

Des précautions particulières doivent être prises pour prolonger la vie de votre batterie.
Il est important de charger votre batterie régulièrement et de maintenir au moins 25% de batterie lorsqu’elle n’est pas utilisée ou lorsqu’elle est inactive. Aussi longtemps que la batterie est reliée à l’élément chauffant, elle continue à consommer de l’énergie, même quand elle n’est pas activée. Par conséquent, nous recommandons toujours de déconnecter l’élément chauffant si vous ne l’utilisez plus.
Nous remplaçons toute batterie ou chargeur utilisé dans des conditions normales d’utilisation, se trouvant être défectueux pendant la période de garantie. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un abus ou un mauvais entretien.

Garantie de 1 an pour les composants non électriques

Par ailleurs, nous vous garantissons 1 an les composants non-électriques. Si vous rencontrez un problème au cours de la première année d’utilisation nous y remédierons gratuitement :

  • problème de couture
  • problème de matériau
  • problème d’étanchéité

Votre produit est garanti à partir de la date d’achat. La garantie n’est valable que sur présentation du ticket de caisse (et du bon de livraison pour tout achat en ligne) avec toutes les pièces originales (batteries, chargeur inclus). Sont exclus de la garantie tous les défauts dus à une mauvaise manipulation ou utilisation du matériel. Toute modification du produit annule la garantie. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un abus ou un mauvais entretien. La garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement en valeur de la partie des marchandises reconnues défectueuses en tenant compte de l’usage qui en a été fait.

Nos garanties s’appliquent uniquement à l’acheteur original et uniquement pour des produits achetés directement auprès de Vquattro Design® ou d’un revendeur agrée par Vquattro Design® en Europe. Comptez deux semaines pour que les réparations ou l’échange puissent vous être renvoyés.

Comment faire valoir votre garantie

Vous avez acheté votre produit directement sur Ridervalley.com :

  • Suivez la procédure Conditions de retour
  • Lorsque vous remplissez le formulaire de retour/d’échange, assurez-vous de fournir un numéro de téléphone.
  • Joindre une copie du reçu d’achat original avec le colis.

Vous avez acheté votre produit auprès d’un revendeur agrée Vquattro Design®:

  • Rapportez le produit au revendeur dans son conditionnement d’origine batteries, chargeur inclus
  • Joindre une copie du reçu d’achat original avec le produit.

FAQ

Toutes les questions sur nos produits chauffants

Quelle est l’autonomie de mes produits chauffants ?

Les produits chauffants Vquattro Design® possèdent un régulateur de chaleur avec trois positions :

  • rouge (59°)
  • jaune (53°)
  • vert (47°)

L’autonomie varie selon la température que vous choisissez, respectivement : 2h10 ; 3H30 ; 4h20. Assurez vous que les batteries sont complètement rechargées.

Comment mettre en fonction mes produits chauffants ?

  • Installer la batterie dans la poche prévue à cet effet.
  • Raccorder la batterie à la fiche de connexion du produit.
  • Pressez 2/3 secondes le régulateur de chaleur, le système se met en route.
  • Appuyer de nouveau 1 seconde pour changer de position de température jusqu’à obtenir celle que vous souhaitez.
  • Pressez 2/3 secondes pour éteindre le système chauffant.

Les produits sont livrés avec une notice d’utilisation complète.

Combien de temps pour recharger les batteries ?

Entre 1h30 et 2h.

Que se passe-t-il si je suis mouillé?

Rien. Vous ne risquez aucune décharge électrique même si vous êtes mouillé.

Quelle prise pour l’alimentation ?

Les produits chauffants Vquattro Design® sont livrés avec batteries et chargeur. Le chargeur se branche sur n’importe qu’elle prise domestique. Vous pouvez également alimenter vos produits chauffants lorsque vous roulez grâce au kit allume cigare vendu séparément.

Les produits chauffants sont ils dangereux ?

Aucunement. Les produits chauffants Vquattro Design® font l’objet de tests réalisés par des laboratoires indépendants qui contrôlent la conformité de nos produits par rapport aux normes Européennes. Ils sont donc homologués CE. Certaines précautions sont toutes fois à prendre, vous référez aux Consignes de sécurité.

Mes produits chauffants sont-ils imperméables ?

Les gants chauffants Vquattro Design® sont tous fabriqués avec une membrane imperméable/respirante permettant de garder vos mains au sec.

Les sous vestes destinées à une utilisation sous une veste étanche n’ont pas pour destination à vous protéger de la pluie mais du froid, elles ne sont donc pas étanches.

Puis-je porter ma sous veste comme une veste extérieure ?

Pas quand vous roulez. Le tissu et les coutures ne sont pas faits pour résister à l’abrasion en cas de chute. Les vestes sont destinées à être portées sous une veste adaptée à l’utilisation deux roues, qui vous protègera. Vous pouvez les porter comme veste extérieure lorsque vous vous promenez.

Puis-je laver produits chauffants ?

Oui, en lavage à sec uniquement

Puis-je empaqueter, enrouler, ou tordre mes vêtements ?

Vous pouvez empaqueter, enrouler, ou tordre vos vêtements chauffants sans problème.

Que faire en cas de problème ?

Les produits chauffants Vquattro Design® sont garantis deux ans. Reportez vous au document « Garantie » pour découvrir les conditions et démarche à suivre.

Consignes de sécurité

  • N’exposez pas les batteries à une chaleur excessive sous risque d’explosion.
  • Ne recharger pas les batteries près d’autres appareils électriques (micro ondes, four, etc)
  • Ce matériel ne peut  pas être utilisé par des enfants
  • Ce matériel ne doit être utilisé que par des personnes pouvant sentir l’effet des produits chauffants.
  • Une utilisation excessive peut être source d’inconfort ou de rougeurs. Dans ce cas, arrêtez l’utilisation.
  • Toute pièce endommagée (boîtier / chargeur / connecteur) doit être réparée ou changée. Toute utilisation du pack est alors prohibée.
  • Toute réparation doit être effectuée par l’entreprise AIXSTREAM.
  • N’essayez jamais d’ouvrir un bloc de batterie. Vous risquez une explosion en cas de manipulation inappropriée des batteries.
  • Les batteries ne doivent pas être laissées à la portée des enfants, jetées dans le feu ou démontées.
  • En cas d’ingestion, contactez immédiatement un médecin.
  • En cas de contact de l’acide des batteries avec les yeux, la peau ou les vêtements, rincez abondamment avec de l’eau et contactez immédiatement un médecin.
  • Retirez toujours les batteries usagées de l’appareil et mettez les au rebut, l’acide des batteries risquant d’endommager les batteries en s’échappant.

Mise en service

Avant toute utilisation, assurez-vous que les batteries sont complètement chargées. Pour charger les batteries, suivez les instructions ci-après

ATTENTION

  • Les batteries doivent être rechargées exclusivement avec le chargeur livré dans ce coffret.
  • La recharge doit être effectuée en intérieur dans un endroit sec.
  • Les batteries  doivent être rechargées après chaque utilisation et avant chaque stockage.